Когда текст написан, все только начинается

Человеческий фактор расстроил миллионы сделок, изменил миллионы судеб и всем портил настроение как минимум миллиард раз. Именно он играет ключевую роль в деловом и личном общении. В общении копирайтера с заказчиком при разработке веб-сайта в том числе.

Каждый из нас знает, как порой бывает трудно находить общий язык с клиентами. Что-то было недосказано, не так понято, не расслышано. Или плохая погода, или голова болит, или дома поссорились. Но в какой-то момент все это остается позади. Работа выполнена: текст написан, размещен на веб-ресурс и в скором времени разработка сайта завершается. И копирайтер с чистой совестью переключается на другие интернет-проекты.

И вот в этом месте я позволю себе сделать лирическое отступление. Вот скажите, как ведет себя обычно человек, придя в ресторан? Он в наилучшем расположении духа усаживается за понравившийся столик, небрежно принимает от официанта меню, выбирает блюда - позволяет обслуживать себя на подобающем уровне. В некоторых случаях правда может выпить лишнего и разбить что-нибудь. Но, в конце концов, вы честно платите деньги за съеденный ужин и/или разбитую посуду и уходите с определенными эмоциями. И либо приходите снова, либо зарекаетесь ходить в это заведение и всем советуете там не показываться. Но уж точно не звоните потом в ресторан и не говорите, что, мол, вот в тот салатик «яблочко тертое» нужно добавить, а тарелки не сочетаются с цветом обоев. Не звоните ведь? Нет.

А вот копирайтер, поработав над другими проектами, любопытства ради возьмет иной раз и заглянет на сайт, для которого когда-то писал тексты. И практически всегда его ждет профессиональный удар. Потому что его кровные тексты изменены до неузнаваемости. И (что понятно без объяснения причин) изменены не в лучшую сторону.

Возникает закономерный вопрос: зачем платить деньги за услугу профессионала, если потом наступит «а вот я все-таки сделаю лучше». Почему нельзя оговорить с копирайтером все пожелания к тексту еще во время процесса? Зачем ждать завершения разработки веб-сайта? Чтобы потом, оторвавшись от производства генераторов или поставки тушенки, переписывать «сомнительные пассажи»? Или (что еще хуже) поручить это секретарю или родственнику. Это все эмоции. Но на самом-то деле вопрос спорный и неурегулированный. Завершенный интернет-проект – это:

1. интеллектуальная собственность фирмы-разработчика;
2. фактическая собственность заказчика.

И если клиент не заказывает у веб-студии поддержку проекта, он начинает с относительным успехом «поддерживать» свой сайт собственными силами.

Опытные менеджеры проектов возразят, что все эти моменты могут быть (и должны быть) прописаны в договоре. Соглашусь полностью.

Но все же я не могу понять, зачем, придя в ресторан, вместо того, чтобы сесть, расслабится и за аперитивом неспешно ждать ужин, приготовленный профессионалом с многолетним стажем, портить себе вечер, бежать на кухню и «допомогаться» шеф-повару до того, что из изысканного блюда получится вареная картошка с маслом.