Разработка корпоративного сайта. Рынок, сегменты

Написав статью о ценах на разработку сайтов, хотелось бы дать несколько разъяснений “с другой стороны”…

Главное, что не понимает Заказчик, сталкиваясь с рынком разработки и дизайна в первый раз - это то, что за словом “разработка сайта” или “web дизайн” у разных студий скрываются абсолютно разные продукты… Причем зачастую разные принципиально… Заказчик же слышит только одно - “разработка сайтов” в одной студии - 300$, в другой - 3000$, в третьей -10000$.

Дело в том, что разные продукты сравнивать нельзя, ни по качеству, ни по цене. Говорить о том, что запорожец дешевле феррари, как минимум глупо, поскольку это очевидно и очевидно почему. На рынке разработки сайтов ситуация на самом деле схожа. Другой разговор, что одни и те же продукты могут быть дороже/дешевле, лучше/хуже… Понимать надо какие… Сайт за 300$ нельзя сравнивать с сайтом за 10000$, при том что сайт за 300$ может быть очень хорошим, даже замечательным, а сайт за 10000$ очень плохим…

Попробую кратко и сжато описать сегменты рынка, на которых работают web студии и отличия их продуктов… По сути, рынок разработки сайтов, как и многие другие, можно разделить по принципу отношения к цене со стороны Заказчика. Сегменты получаются такие:

• low-cost
• low-end
• premium
• lux

LOW-COST

LOW-COST сегмент - здесь определяющим фактором является цена, Заказчик выбирает по цене, где дешевле, там и закажет, остальные факторы не важны… Довольно большой рынок.. Активно растет, потому что, во-первых, постоянно пополняется Заказчиками, не- ведующими в интернет-технологиях, с низкими запросами, во - вторых, обслуживает сегмент малого бизнеса, который постоянно растет… Ну и кроме того, всегда был и есть большой процент бизнесменов, которые любят “экономить”.

Примерная цена “сайта визитки” - от 200$ до 600$

Что это за сайты. Сайт разрабатывается 1-2 людьми, процесс разработки не документирован, цели проекта не рассматриваются, основной критерий качества - удовлетворение пожеланий Заказчика. За счет экономии на профессиональных специалистах достигается низкие цены и низкое же качество. Проектирование не применяется в принципе, технических заданий не составляются, дизайн используется либо шаблонный, либо “околошаблонный”…

Качество кода, соблюдений стандартов разработки - обо всем этом можно забыть… Требования к usability на уровне знаний/желания дизайнера… О маркетинговых исследованиях, позиционировании и брэндинге здесь не слышали… Хотя доморощенные таланты встречаются, хотя и крайне редко.. Опять же на уровне таланта, а не на уровне требований и условий договора.

Студии в этом рынке не плохие и не хорошие, они разные… Кто- то умудряется даже в этом сегменте делать относительно качественные продукты… Кто - то организовал бизнес так, что поставил дело на конвейер и вышел в “большие”.

Что Вы получите:

Сайт, чтобы он просто был. Сайт, который если повезет, будет нравится Вам, который может быть что - то даже принесет, если Исполнитель угадает потребности Ваших клиентов… Проблемы с поддержкой, неуверенность в том, что фирма-разработчик вообще будет существовать через год. Если Вы планируете заниматься бизнесом всерьез, то сайт придется переделывать однозначно… Как в принципе поступает значительное число Заказчиков. Данный сегмент - это “первый блин комом” для большинства компаний… Но этот “блин” надо сделать… Для этого данный сегмент и существует…

LOW-END

LOW-END-студии данного сегмента чаще всего позиционируется как лучшее соотношение “цена-качество”. В этом сегменте требовательные Заказчики, которые ориентируются на результат. Сегмент очень разнородный. В нем есть студии, которые просто делают качественный продукт, за счет высокой квалификации персонала, так и студии, реально предлагающие решения бизнес-задач Заказчика. На этом рынке уделяется внимание проектированию и документированию проектов. Правда разное… От схематичного, до детального. В части компаний, используются методы маркетингового анализа и предпроектный консалтинг… Внимание стандартам уделяется значительное, но опять же не во всех фирмах сегмента… Большинство студий имеют довольно качественные CMS системы.

Стоимость сайта визитки от 2500$…

Что вы получите:

Вы получите однозначно качественный продукт, выполненный в большинстве своем согласно стандартам, не факт, что он будет полностью отвечать Вашим бизнес-задачам, но это вполне вероятно. Получить в данном сегменте работающий инструмент в виде сайта - очень реально, хотя и не гарантировано.

Сегмент “Premium”

Сегмент не очень велик, на нем работают 200-300 компаний в стране. По сути, это low-end, но подтвержденный гарантиями качества и торговой маркой с историей. Позиционирование компаний может быть различным, главное - определение цены -“у нас дорого, но есть за что платить”… Здесь главными критериями являются качество продукта, которое гарантируется и эффективность уже разработанных решений… В данном сегменте работают профессионалы высокого уровня, которые могут разработать безупречный проект, полностью отвечающий Вашим конкретным бизнес-задачам… Здесь большое внимание уделяется проектированию, документированию, предпроектному консалтингу. На данном сегменте хорошо поставлены маркетинговые исследования, usability. Компании оказывают комплексные услуги по сопровождению проектов. Как правило, имеют налаженные связи на рынке медийной, контекстной рекламы.

Что вы получаете:

В большинстве случаев Вы получаете качественный продукт, изначально спроектированный под решение конкретных бизнес-задач, эксклюзивный дизайн высокого качества, подробную и выполненную по стандартами, тщательно по стандартам же документированную, плюс гарантированную поддержку, как техническую, так и маркетинговую… Здесь также важно понимать, что сайт проектируется и разрабатывается не исходя из пожеланий Заказчика, а исходя из поставленных им задач. То есть вариант, когда сайт вовсе не будет Вам нравится, но при этом будет успешно работать на Ваш бизнес максимально эффективно. Нужно быть готовым к этому… Компании в данном сегменте позиционируются именно как производители решений и обладают опытом и квалификацией, зачастую во много раз превышающую знания Заказчика.

Сегмент “Lux”

Основные черты данного сегмента - это сильная брэндообразующая составляющая… Факт заказа у студии, работающей в данном сегменте, зачастую гораздо более важно, чем разрабатываемый продукт. Рынок закрыт, то есть просто “заказать сайт” не так просто… Возможно стоит постоять в очереди, возможно, Вам просто откажут без объяснения причин. Элитарность самого факта общения с компанией разработчиком в данном сегменте - важная составляющая… Еще важный момент - цена будет необосновано завышена. При этом об этом известно изначально. Проект будет выполнен на максимально качественном уровне, идеально документирован и работать эффективно. Однако на стадии проектирования вмешательство Заказчика минимально. Данный сегмент позиционируется как “эксперт”. По сути, Заказчик приходит с вопросом, на выходе получает ответ. Какой этот ответ будет, Заказчик не знает… Единственное в чем он уверен (на основании уверенности в брэнде), что полученный продукт будет высочайшего качества.

Стоимость сайта визитки - от 40000 евро

А теперь сюрприз… Я не знаю студий работающих в этом сегменте, кроме студии Артема Лебедева… Если знаете, Вы сообщите - обсудим… Вот собственно и все.

P.S.

Разработчики шутят о “правиле трех сайтов” для компании Первый сайт разрабатывает сын директора. Второй сайт заказывается в low-cost за 500$. Третий сайт заказывают у приличной компании с именем… Есть о чем подумать…