Уголок славы

Грудь ветерана в медалях, почетные грамоты на стенах кабинета директора, полка, уставленная кубками за победы в беге на короткие дистанции или статуэтками лауреата конкурса «Мисс лучший маникюр».  Все это производит впечатление, не правда ли? Мнение других людей имеет колоссальное значение для человека.

Команда компании INTECCO – молодая, амбициозная и динамично-развивающаяся – в какой-то момент обнаружила, что отличным (а иногда и необходимым) подкреплением для потрфолио становятся вот такие вот награды, грамоты, кубки и дипломы. Поэтому мы решили активно призывать наших клиентов выражать свое удовлетворение от сотрудничества с нами письменно: на фирменном бланке, с печатью и подписью. Как полагается. Всем сотрудникам было дано задание отыскать свои дипломы и грамоты за достижения на поприще дизайна, верстки и программирования, продаж, копирайтинга, управления и т.д.

Не нужно стесняться

Теперь и у нас есть свой «Уголок славы». Дипломы и грамоты, занявшие целую стену, действуют магически на наших гостей. Под звуки мелодичного голоса директора по развитию Бориса Андреева, удобно расположившись в кресле с чашкой кофе и конфетами, наши клиенты (действующие и потенциальные) с явным интересном разглядывают доказательства наших достижений.

Теперь мы на практике подтвердили магическое действие «улик» нашего профессионализма. Впредь будем уделять этому должное внимание. Ведь нужно и на себя находить время. А не только полностью и всецело отдаваться проектам клиентов!

Нас награждают, мы награждаем

Так совпало, что параллельно с организацией «Уголка славы» компания INTECCO принимала участие в ежегодном конкурсе по качеству «Первоклассный сервис – Северной Столице-2010». Мы не только сразились с конкурентами, но и выступили в качестве информационного спонсора конкурса.

В результате, мы получили благодарность от организаторов и стали лауреатами в номинации «Интернет-агентство с самым высоким уровнем обслуживания». Это существенный вклад в копилку наших достижений! Но приятно не только получать подарки. Куда приятнее их дарить!

INTECCO совместно с компанией «Юмисофт» учредили три дополнительные премии и отметили лауреатов подарками. Итак,

• Сертификат на проведение комплексного аудита сайта получило ООО «Компания Окна Петербурга», Лауреат номинации «Компания, производящая окна и двери, с самым высоким уровнем клиентского сервиса»
• Сертификатом на поисковую оптимизацию сайта было награждено ООО «Питер-Лада» за активную маркетинговую деятельность в сети Интернет
• А скидку в размере 50 000 рублей на разработку корпоративного сайта или интернет-каталога на UMI.CMS получил Лауреат номинации «За успехи в области повышения клиентоориентированности» ООО «Сервис»

 Дело не одного дня

Получив заслуженную награду в конкурсе «Первоклассный сервис – Северной Столице-2010», мы решили не останавливаться на достигнутом. Ведь это только первый этап Конкурсов по качеству. Второй этап – сложнее и ответственнее, но и участвовать в нем поэтому интереснее. Несколько недель мы тщательно готовились к приезду строжайшей комиссии.

И вот в один осенний день в нашу дверь постучали… Суровая комиссия была представлена милейшим сотрудником Надеждой Селезьневой, которая тихим голосом требовала предоставить то документ, то правила, то штатное расписание. Мы стойко выдержали допрос и проверку. Окончание встречи прошло за рабочим столом генерального директора Руслана Сунгурова за просмотром нашего портфолио. Так что ведущий специалист отдела организационного консалтинга Надежда Борисовна смогла своими глазами увидеть, чем мы занимаемся, как много и хорошо трудимся на благо наших клиентов.

Долгожданная победа

И вот сегодня стали известны «результаты проверки». Нам пришел факс от Правительства Санкт-Петербурга с итогами Конкурса по Качеству. (…Звучит тревожная музыка).

Мы победили! Мы стали обладателями Золотого Знака Качества! Нашу компанию приглашают на торжественную церемонию 11 ноября, которая пройдет в Смольном, а награждать «избранных» будет губернатор города Валентина Матвиенко!

Стоит ли говорить, как мы рады и горды? Для нас это большая победа иметь такое авторитетное подтверждение высокого качества наших услуг. Это будет долго вдохновлять нас в работе. Уверенны, наши нынешние и будущие клиенты разделять нашу радость и гордость за это достижение.

А идея с «Уголком славы» была отличной!